Troca e devolução
Política de Trocas e Devoluções – Fanaticlubes Store
A Fanaticlubes Store preza pela satisfação de seus clientes e cumpre rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Abaixo, descrevemos as condições e procedimentos para solicitar trocas, devoluções ou reembolsos.
1. Trocas
Efetuamos trocas apenas nas seguintes condições:
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Defeito de fábrica: caso o produto apresente qualquer defeito, nos responsabilizamos pelos custos de envio, seguindo a política de logística reversa.
📌 Procedimento:
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Entre em contato pelo e-mail contato.fanaticlubes@gmail.com informando o número do pedido;
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Envie fotos ou vídeos detalhados que comprovem o defeito;
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Após análise, enviaremos as instruções para devolução e substituição do produto.
Observações importantes:
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O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca;
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O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original;
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Produtos personalizados só poderão ser trocados se apresentarem defeito de fabricação;
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Não realizamos trocas por motivos de tamanho, portanto, consulte atentamente nossa tabela de medidas antes de efetuar a compra.
2. Devoluções e Reembolso
A devolução com reembolso é aplicável em casos de arrependimento ou desistência, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no CDC.
📌 Procedimento:
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Solicite a devolução através do e-mail contato.fanaticlubes@gmail.com informando o motivo;
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O produto será analisado após o recebimento;
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O reembolso será processado somente após aprovação da análise.
Observações importantes:
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O produto deve ser enviado em embalagem original, com etiquetas e sem sinais de uso;
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Nestes casos, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.